INFORMASI UMUM DATA RECOVERY – INDONESIA DATA RECOVERY CENTER
Transparansi Informasi Pelanggan diharuskan memberikan informasi sejujur mungkin terkait kondisi harddisk yang akan diproses. Hal ini menjadi dasar penting dalam proses data recovery.
Dalam beberapa kasus, penting untuk mempertimbangkan nilai data dibandingkan harga harddisk itu sendiri. Karena dalam proses tertentu, harddisk mungkin perlu dibongkar, yang menyebabkan garansi resmi menjadi gugur. Untuk kapasitas tinggi, proses pengambilan data bisa memakan waktu lama, dan apabila komponen seperti controller tidak bertahan, dapat menyebabkan kerusakan permanen. Harddisk bersifat sangat sensitif sehingga kerusakan fatal dapat terjadi sewaktu-waktu tanpa tanda-tanda awal.
INDONESIA DATA RECOVERY CENTER tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang dijelaskan di atas.
Perangkat Tambahan & Keterbatasan Layanan Dalam kondisi tertentu, proses recovery memerlukan perangkat keras tambahan yang hanya digunakan untuk pengambilan data, bukan untuk perbaikan, dan tidak dapat diklaim oleh pengguna.
Kami hanya menangani pemulihan data, bukan perbaikan harddisk.
Peluang keberhasilan pemulihan sangat tergantung pada riwayat kerusakan dan kondisi piringan harddisk. Oleh karena itu, kejujuran pelanggan mengenai riwayat kerusakan sangat diperlukan.
Tentang NDA dan Tanggung Jawab Kami tidak terikat oleh NDA kecuali telah disepakati sebelum proses recovery dimulai. Jika disampaikan saat proses sedang berjalan, kami berhak untuk menolak penandatanganan NDA tersebut.
Tidak dilakukan proses forensic dan tidak termasuk proses pemeriksaan atau pembersihan virus.
Kami tidak bertanggung jawab atas kejadian tak terduga seperti bencana alam, pencurian, kebakaran, atau tindakan kriminal lainnya.
Tempat kami bukan penitipan harddisk/data. Kami dibebaskan dari segala bentuk tuntutan hukum atas kehilangan harddisk atau data.
Data yang berhasil dipulihkan akan dikirimkan ke media backup milik pelanggan.
Biaya Data Recovery Biaya ditentukan berdasarkan kondisi kerusakan, bukan jumlah data yang berhasil direcovery. Tidak semua kondisi kerusakan dapat disamakan, dan biaya akan bervariasi.
Jika recovery gagal (hasil 0%), tidak dikenakan biaya.
Untuk kebutuhan urgent, biaya tambahan akan dikenakan.
Biaya pengecekan dikenakan bila kerusakan disebabkan human error seperti:
- Harddisk dibongkar sebelumnya
- Terhapus/terformat/terinstall ulang
- Kerusakan logical akibat kesalahan pengguna
DP minimal 30% dapat diminta sebelum proses recovery dimulai.
Jika segel pabrik rusak (bukan segel toko), maka harga akan disesuaikan kembali. Jika gagal, hanya dikenai biaya pengecekan yang dibayarkan di awal.
Waktu Proses Proses paling cepat 1×24 jam sejak harddisk diterima. Durasi tergantung respons harddisk saat recovery.
Batas pengambilan data/harddisk adalah 14 hari setelah konfirmasi. Lewat dari itu, kami berhak menghapus data dan mengklaim harddisk.
Jika tidak ada konfirmasi balik dari klien dalam 1 minggu, kami berhak membatalkan proses recovery. Konfirmasi di atas 2 minggu, kami tidak berkewajiban mengembalikan harddisk.
Garansi Data Recovery Data dianggap berhasil jika dapat diselamatkan dalam kapasitas total harddisk, termasuk OS dan free space.
Garansi bukan berarti data harus 100% kembali tanpa memperhatikan kerusakan yang terjadi.
Garansi pasca recovery berlaku selama maksimal 2 minggu untuk penyalinan ulang. Kami hanya menyimpan data selama maksimal 1 bulan jika diminta. Setelah itu, data akan dihapus permanen.
Keberhasilan recovery baru dapat dipastikan setelah semua proses selesai dan hasil final dirilis.
Integritas Data Hasil data recovery sangat bergantung pada kondisi awal data. Jika data asli corrupt, maka hasil recovery kemungkinan juga corrupt.
Jika piringan harddisk rusak (akibat jatuh, head patah, dll), pemulihan tidak akan mencapai 100%. Kami hanya menjamin recovery semaksimal mungkin.
Privasi Data Kami menjunjung tinggi etika bisnis dan privasi data. Akses hanya diberikan kepada pemilik data.
Dengan pengalaman lebih dari 15 tahun, menjaga nama baik dan privasi menjadi prioritas kami.
Kami menyimpan data dalam bentuk cloning, bukan copy langsung. Penyimpanan maksimal selama 1 minggu, atau 1 bulan jika diminta. Setelah itu data dihancurkan permanen.
Penghancuran data dapat dilakukan segera setelah proses selesai, atas permintaan pengguna.
Harddisk Backup Setelah data recovery selesai, pelanggan dapat mengirimkan harddisk kosong sebagai media penyimpanan data.
Kami juga menyediakan harddisk backup untuk dibeli.
Jika mengirimkan harddisk backup, pastikan tidak berisi data penting. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data dalam backup saat proses penyalinan.
Panduan Pengiriman Harddisk Kirim hanya harddisknya saja, tanpa aksesori tambahan (enclosure, kabel, tray, dll).
Gunakan kemasan yang aman, dengan busa atau bubble wrap, dan pastikan harddisk tidak bergerak di dalam kemasan.
Kami tidak menyarankan packing kayu, tetapi jika digunakan silakan sesuai preferensi.
Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.